European Ombudsman

(E) (74) (155)

European Ombudsman[i]

محقق الشكاوى الاوروبى

محقق الشكاوى الاوروبى هو هيئة مستقلة وغير منحازة تخضع مؤسسات وهيئات الاتحاد الاوروبى للمسائلة، وتدعم كذلك الادارة الجيدة. محقق الشكاوى يساعد الافراد، الاعمال والمنظمات التى تواجه مشاكل مع ادارة الاتحاد الاوروبى من خلال النظر فى الشكاوى حول سوء الادارة من مؤسسات وهيئات الاتحاد، ولكن ايضا عبر البحث بشكل استباقى فى اشكاليات منظومية اوسع.

مكتب محقق الشكاوى تم انشائه فى الاصل فى معاهدة الاتحاد الاوروبى (1992) و سنده القانونى حاليا هو المادة 228 معاهدة نظام عمل الاتحاد.

الهدف الاساسى لمحقق الشكاوى هو دعم مؤسسات الاتحاد لكى تصبح  اكثر كفاءة، شفافية وخضوعا للمسائلة.

محقق الشكاوى يمكنه فتح تحقيق بمبادرة ذاتية او بناء على شكوى، اذا ما اخلت مؤسسة او هيئة للاتحاد فى احترام:

·        الحقوق الاساسية،

·        المبادئ والقواعد القانونية،

·        مبادئ الادارة الجيدة.

اى مواطن، مقيم، او شركة او رابطة فى دولة عضو بالاتحاد يمكنهم رفع شكوى الى محقق الشكاوى الاوروبى حول سوء الادارة.

الشكاوى يجب ان تتعلق بما يلى:

·        النفاذ الى معلومات،

·        تأخير ادارى،

·        عدم انصاف او تمييز،

·        قصور فى الشفافية.

-2-

حين يتحقق محقق الشكاوى من سوء ادارة، يقوم باحالة الامر الى المؤسسة المعنية و، لدى الحاجة، يقدم مشروع توصيات يكون على المؤسسة الرد عليها خلال ثلاثة اشهر. ان لم تتفق المؤسسة مع التوصيات المقترحة، محقق الشكاوى لا يمكنه فرض حل ما ولكنه يستطيع تقديم تقرير حول المسألة الى البرلمان الاوروبى لكى يتخذ ما يراه من اجراءات.

محقق الشكاوى لا يمكنه التحقيق فى:

·        شكاوى ضد سلطات وطنية، محلية، اقليمية فى الدول الاعضاء، حتى ان كانت الشكاوى تتعلق بموضوعات تخص الاتحاد الاوروبى،

·        انشطة المحاكم الوطنية او محققى الشكاوى الوطنيين،

·        شكاوى ضد اعمال او فرد عادى.

[i] - المصدر: موقع الاتحاد الاوروبى على الانترنت باللغة الانجليزية.

( https://eur-lex.europa.eu/summary/glossary.html)